„Beschwerdemanagement“ unter Zugrundelegung der einschlägigen höchstgerichtlichen Judikatur sowie der Fachliteratur ausgestaltet, wobei die Verfahrensführung verfassungskonform an die Landeshauptleute übertragen
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sind in jedem der Hauptkriterien verschiedene Unterpunkte wie zum Beispiel Buchvorstellungen, Literaturvermittlung und Leseveranstaltungen zu erfüllen. Die Schulen zeigten dabei große Kreativität: Autorenlesungen
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